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Servicio Especializado al Sector Hotelero

Desde S&N Buenos Aires tenemos el fuerte compromiso de aportar soluciones a la medida y necesidades de cada emprendimiento hotelero en particular, sin importar su tamaño ni escala productiva.
Ofreciendo servicios desde los más diversos, respaldado por un factor humano altamente capacitado y con años de experiencia en el sector. Entre ellos:

Capital Humano

• Desarrollo de organigramas, interrelación de funciones, determinación de jerarquías, responsabilidades y descripción de cada puesto de trabajo.

• Desarrollo de procedimientos e instructivos necesarios para cada uno de los puestos de trabajo, que asegure que éstos se producen de forma uniforme y adecuada a los requerimientos del cliente.

• Formación de Recursos Humanos en todas las áreas mencionadas.

Planificación

• Determinación de objetivos e indicadores de gestión, determinación de objetivos de corto, mediano y largo plazo, seguimiento de consumo de recursos, satisfacción del cliente, quejas y/o sugerencias del cliente, ocupación hotelera, etc.

• Plan anual laboral donde se describan turnos de trabajo y personal, teniendo en cuenta la previsión de ocupación y se planifiquen las labores por áreas de responsabilidad específicas.

Prestación de Servicio


  • Estandarización de procedimientos para la atención del cliente, reglas de cortesía y trato con el cliente para el conjunto del personal y para cada puesto específico de trabajo.

  • Estandarización de procedimientos para la reserva de habitaciones, comercialización (información de servicios incluidos, formas de pago, tiempos de respuesta, etc.), ingreso y egreso de huéspedes.

  • Desarrollo de procedimientos de mantenimiento preventivo, tanto de equipamientos e infraestructura.

  • Desarrollo de procedimientos de limpieza de habitaciones, limpieza de habitaciones ocupadas, libres y limpieza profunda. Establecimientos de cronogramas, horarios, registros, etc.

  • Desarrollo de procedimientos de compras, identificación de proveedores, control de stock, frecuencia de compra, etc.

  • Desarrollo de metodologías de trabajo relacionadas a las prácticas ambientales, disminución de consumos de energía y agua, gestión de residuos, etc.

  • Certificación de normativas ISO 9001 e IRAM Sectur.